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  • No : 20633
  • 公開日時 : 2013/09/27 20:39
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回線速度6Mbps以下のため、再生中画像がカクカクしてしまいます。

回答

視聴に必要な回線速度が出ていない可能性がございます。
以下の方法をお試しください。

①一度再生を停止いただき、再度再生をする
②高画質(HD)で再生している場合、標準画質(SD)にて視聴する
③無線接続の場合、ルーターの位置をTVの近くに置く

※TSUTAYA Stick利用の場合、固定ブロードバンド回線のWi-Fi環境で、
SD画像を視聴するには、下り1.5Mbps以上の回線速度が必要となります。
HD画像を視聴するには、下り6Mbps以上(推奨8Mbps以上)の回線速度が必要となります。

必要な回線速度はサービスによって、異なりますのでご注意ください。

その他回線速度についての詳細はこちら
※速度測定はパソコンのみ可能です。
http://tsutaya-tv.jp/price/index.html#speedtest

マンションなどの集合住宅の場合、同時に接続している世帯数などに影響を受けます。充分な速度が保たれているかご確認ください。

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