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『 Androidアプリ エラー 』 内のFAQ

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  • エラーが発生しました(動画配信)

    エラーメッセージをご確認ください。 ■200エラー TSUTAYA TVアプリ(ios)が起動しない場合は、AppStoreより最新版のTSUTAYA TVアプリへアップデートをお願いいたします。 ■1001エラー Chromeブラウザで動画再生をしたときに表示された場合はキャッシュのクリア(閲覧デー...

    • No:20970
    • 公開日時:2014/07/07 00:00
    • 更新日時:2017/06/14 14:57
  • エラーコード:F6000番台 が表示された

    ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→...

    • No:20802
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • ダウンロード視聴可能端末数について

    VOD(レンタル)とEST(セル)でダウンロード視聴できる回数が異なります。 ダウンロード可能端末数 VOD 1台まで EST 5台まで ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします、

    • No:32356
    • 公開日時:2017/05/24 00:00
    • 更新日時:2017/05/24 14:45
  • エラーコード:T6000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

    • No:20790
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:T1000 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法<テレ...

    • No:20784
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • PL-E0x03000003 のエラーが出る

    PL-E0x03000003のエラーが出る場合 AndroidのMediaPlayerの状態により発生する場合があります。 発生した場合は以下の方法をお試しください。 ■手順 ・アプリを終了する ・ご利用のAndroid端末の電源を落とし、再起動する ・TSUTAYA TVのアプリを再起動する

    • No:23024
    • 公開日時:2014/03/17 17:03
  • エラーコード:F10000番台 が表示された

    ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら

    • No:20804
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:F3000番台 が表示された

    DRMサーバーとの通信エラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→「視聴確認」→ストリーミングの「...

    • No:20797
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:T3000番台 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。 時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。 また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 ■視聴確...

    • No:20786
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:T1、T10、T20 が表示された

    ブラウザからの動画再生が正常に動作していない可能性がございます。下記のお問い合わせフォームからTTVカスタマーまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

    • No:20783
    • 公開日時:2013/10/08 16:07

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