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『 Androidアプリ エラー 』 内のFAQ

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  • エラーが発生しました(動画配信)

    エラーメッセージをご確認ください。 ■S1001-002 エラー 特定のAndroidTVにて発生します。お持ちのAndoridTVに再生ができる動画が存在しません。お手数ですが、カスタマーセンターまでお問合わせをお願いいたします。→こちら ■200エラー TSUT... 詳細表示

    • No:20970
    • 公開日時:2014/07/07 00:00
    • 更新日時:2019/04/16 18:24
  • Kindleをお使いの方へ アプリのアップデートにつきまして

    アプリの仕様上、Kindleユーザーの方はアップデートの際に、GooglePlayに遷移せざるを得なくなっております。誠にお手数をお掛けいたしますが、Amazonアプリストアにてアップデートを行っていただくようにお願い申し上げます。 詳細表示

    • No:35962
    • 公開日時:2018/11/01 00:00
    • 更新日時:2018/11/01 13:37
  • ダウンロード視聴可能端末数について

    VOD(レンタル)とEST(セル)でダウンロード視聴できる回数が異なります。 ダウンロード可能端末数 VOD 1台まで EST 5台まで ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします、 詳細表示

    • No:32356
    • 公開日時:2017/05/24 00:00
    • 更新日時:2017/05/24 14:45
  • E10001エラー

    TSUTAYATVアプリのログイン時に「E10001エラー」が発生した場合、次をお試しください。 設定>アプリと通知>TSUTAYA TV> ストレージ>ストレージを消去>OK<o:p></o:p> 詳細表示

    • No:36739
    • 公開日時:2019/03/20 00:00
    • 更新日時:2019/03/20 14:36
  • エラーコード:F10000番台 が表示された

    ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

    • No:20804
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • PL-E0x03000001 エラー

    [PL-E0x03000001]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいた... 詳細表示

    • No:21135
    • 公開日時:2013/10/29 17:12
  • PL-E0x03002003 エラー

    [PL-E0x03002003]のエラーメッセージが発生する場合、 通信が不安定な状態なため、再生しようとした動画のライセンス認証が、 正常に完了していない可能性があります。 以下の手順で、アプリ再起動後の再生または、再購入をお願いします。 【ストリーミングの場合】手順 1.アプリを再起動する 2... 詳細表示

    • No:21140
    • 公開日時:2013/10/29 17:23
  • エラーコード:F8000番台 が表示された

    AVプレーヤーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→「視聴確認」→... 詳細表示

    • No:20803
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:F2000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら 詳細表示

    • No:20796
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • エラーコード:T5000番台 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。 時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。 また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 ■視聴確... 詳細表示

    • No:20789
    • 公開日時:2013/10/08 16:17

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