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『 PCアプリ エラー 』 内のFAQ

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  • エラーが発生しました(動画配信)

    エラーメッセージをご確認ください。 ■200エラー TSUTAYA TVアプリ(ios)が起動しない場合は、AppStoreより最新版のTSUTAYA TVアプリへアップデートをお願いいたします。 ■1001エラー Chromeブラウザで動画再生をしたときに表示された場合はキャッシュのクリア(閲覧デー...

    • No:20970
    • 公開日時:2014/07/07 00:00
    • 更新日時:2017/06/14 14:57
  • エラーコード:F6000番台 が表示された

    ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→...

    • No:20802
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • Microsoft Silverlightをインストールしても、インストール画面が表示される(Internet Explorer9)

    ■エラー6013表示された(対処法) お客様にてSilverLightの再インストールが必要となります。 SilverLightの削除後、視聴画面からSilverLightインストールされていない場合にインストールを促されますので、画面に従って操作をいただきますようお願いいたします。 ■Microsof...

    • No:28604
    • 公開日時:2015/09/24 15:02
    • 更新日時:2016/06/20 14:01
  • エラーコード:T6000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

    • No:20790
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • CME-0008 エラー

    [CME-0008]のエラーメッセージが発生する場合、 お使いの端末とのネットワーク接続のタイムアウトが発生しています。 インターネットに接続されているかどうかをご確認いただき、 しばらく待ってから、アプリケーションを再起動をお願いします。

    • No:21131
    • 公開日時:2013/10/29 17:08
  • COE-0701 エラーが出る

    COE-0701のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度 接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ...

    • No:23021
    • 公開日時:2014/03/17 16:52
  • エラーコード:T1000 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法<テレ...

    • No:20784
    • 公開日時:2013/10/08 16:17
  • CME-0043 エラーが出る

    CME-0043のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度 接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ...

    • No:23014
    • 公開日時:2014/03/17 16:36
  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下の...

    • No:21104
    • 公開日時:2013/10/29 16:17
  • エラーコード:F10000番台 が表示された

    ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら

    • No:20804
    • 公開日時:2013/10/08 16:17

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