【お知らせ】Google Chromeブラウザの警告表示について
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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • PL-E0x03000001 エラー

    [PL-E0x03000001]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいた...

  • DRE-1031、DRE-1032 エラーが出る

    DRE-1031、DRE-1032のエラーが出る場合、 ご利用端末の日時設定が正しくない可能性があります。 時刻設定画面にて正しい日時設定をお願いいたします。 正しい日時設定にしている場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、 お問合せいただけますようお願いいたします。

  • [DRE-1011]0x0203000A エラー

    ■DRE-1011エラー 通信関連のエラーです。 ご利用されているネットワーク状態をご確認いただき、 プロキシ設定されている場合はプロキシ設定の解除や セキュリティのために特定のポートを遮断されている場合は すべてのポートを開放していただきますようお願い致します。

  • [DRE-1010]0x02030003 エラー

    [DRE-1010]0x02030003エラーメッセージが発生する場合 下記の事項に当てはまる場合、TSUTAYATVがご利用いただけません。 お客様ご利用状況を確認ください。 ・プロキシ環境下でのご利用されている場合 ・Linux OS上のWindows仮想環境などでのご利用されている場合 ・ウィ...

  • [DRE-1076]0x02014807 エラー

    [DRE-1076]0x02014807エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • [DRE-1052]0x02012003 エラー

    [DRE-1052]0x02012003エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下の...

  • STE-0010エラー

    [STE-0010]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUT...

  • エラーコード:F5000 が表示された

    DRMサーバーとの通信エラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→「視聴確認」→ストリーミングの「...

  • エラーコード:F4000番台 が表示された(F4022は含まない)

    F4000番台 が表示された(F4022は含まない)場合は、詳細を確認する必要がありますため、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

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