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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • [DRE-1076]0x02014807 エラー

    [DRE-1076]0x02014807エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • [DRE-1052]0x02012003 エラー

    [DRE-1052]0x02012003エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • [DRE-1042]0x02011012 エラー

    [DRE-1042]0x02011012エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • DRE-0003エラー

    [DRE-0003]のエラーメッセージが表示される場合、 現在お使いになられている環境が、前回起動した環境と異なることを検知したため、 発生しているエラーとなります。 前回のご利用環境と異なる環境でサービスをご利用いただくことはできないため、 以下の方法で、再度アプリケーションの起動とログインをお...

  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下の...

  • STE-0010エラー

    [STE-0010]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUT...

  • STE-0003エラー

    [STE-0003]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUTAYA ...

  • エラーコード:F5000 が表示された

    DRMサーバーとの通信エラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→「視聴確認」→ストリーミングの「...

  • エラーコード:F4000番台 が表示された(F4022は含まない)

    F4000番台 が表示された(F4022は含まない)場合は、詳細を確認する必要がありますため、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • エラーコード:F4022 が表示された

    ご利用機器の時刻情報が正しくありません。正しい時刻に設定の上、ご利用ください。

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