【お知らせ】一部ブラウザの警告表示について
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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • E_FW030702_5020 エラー

    E_FW030702_5020のエラーが発生している場合、 入力したクレジットカードで、ご登録いただいている場合に発生している可能性がございます。 別のクレジットカードを、ご利用いただけますようお願いいたします。 詳細表示

  • E_FW030302_5040 エラー

    E_FW030302_5040のエラーが発生している場合、 大変恐れ入りますが、しばらくたってから再度お試しいただけますようお願いします。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまでお問合せください... 詳細表示

  • PL-E0x03002003 エラー

    [PL-E0x03002003]のエラーメッセージが発生する場合、 通信が不安定な状態なため、再生しようとした動画のライセンス認証が、 正常に完了していない可能性があります。 以下の手順で、アプリ再起動後の再生または、再購入をお願いします。 【ストリーミングの場合】手順 1.アプリを再起動する 2... 詳細表示

  • PL-E0x03001001 エラー

    [PL-E0x03001001]のエラーメッセージが発生する場合、 ご利用端末のストレージエラーが、発生していている可能性があります。 以下の手順で再生をお試しください。 ■手順 1.SDカードの抜き差し または取り替えしたあと、   SDカードを挿入した状態で、端末を再起動してください。 2... 詳細表示

  • CME-0008 エラー

    [CME-0008]のエラーメッセージが発生する場合、 お使いの端末とのネットワーク接続のタイムアウトが発生しています。 インターネットに接続されているかどうかをご確認いただき、 しばらく待ってから、アプリケーションを再起動をお願いします。 詳細表示

  • DRE-1031、DRE-1032 エラーが出る

    DRE-1031、DRE-1032のエラーが出る場合、 ご利用端末の日時設定が正しくない可能性があります。 時刻設定画面にて正しい日時設定をお願いいたします。 正しい日時設定にしている場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、 お問合せいただけますようお願いいたします。 詳細表示

  • DRE-0003エラー

    [DRE-0003]のエラーメッセージが表示される場合、 現在お使いになられている環境が、前回起動した環境と異なることを検知したため、 発生しているエラーとなります。 前回のご利用環境と異なる環境でサービスをご利用いただくことはできないため、 以下の方法で、再度アプリケーションの起動とログインをお... 詳細表示

  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下の... 詳細表示

  • STE-0003エラー

    [STE-0003]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUTAYA ... 詳細表示

  • エラーコード:F5000番台 が表示された(F5000は含まない)

    F5000番台 が表示された(F5000は含まない)場合は、詳細を確認する必要がありますため、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら 詳細表示

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