【お知らせ】Google Chromeブラウザの警告表示について
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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • エラーコード:T2000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • エラーコード:T1、T10、T20 が表示された

    ブラウザからの動画再生が正常に動作していない可能性がございます。下記のお問い合わせフォームからTTVカスタマーまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • PL-E0x03000003 のエラーが出る

    PL-E0x03000003のエラーが出る場合 AndroidのMediaPlayerの状態により発生する場合があります。 発生した場合は以下の方法をお試しください。 ■手順 ・アプリを終了する ・ご利用のAndroid端末の電源を落とし、再起動する ・TSUTAYA TVのアプリを再起動する

  • COE-0701 エラーが出る

    COE-0701のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度 接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ...

  • COE-0701 エラーが出る

    COE-0701のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度 接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ...

  • CME-0043 エラーが出る

    CME-0043のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度 接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ...

  • E_FW030702_5020 エラー

    E_FW030702_5020のエラーが発生している場合、 入力したクレジットカードで、ご登録いただいている場合に発生している可能性がございます。 別のクレジットカードを、ご利用いただけますようお願いいたします。

  • E_FW030302_5040 エラー

    E_FW030302_5040のエラーが発生している場合、 大変恐れ入りますが、しばらくたってから再度お試しいただけますようお願いします。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまでお問合せください...

  • PL-E0x03002003 エラー

    [PL-E0x03002003]のエラーメッセージが発生する場合、 通信が不安定な状態なため、再生しようとした動画のライセンス認証が、 正常に完了していない可能性があります。 以下の手順で、アプリ再起動後の再生または、再購入をお願いします。 【ストリーミングの場合】手順 1.アプリを再起動する 2...

  • PL-E0x03000003 エラー

    [PL-E0x03000003]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただい...

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