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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • [DRE-1011]0x0203000A エラー

    ■DRE-1011エラー 通信関連のエラーです。 ご利用されているネットワーク状態をご確認いただき、 プロキシ設定されている場合はプロキシ設定の解除や セキュリティのために特定のポートを遮断されている場合は すべてのポートを開放していただきますようお願い致します。

  • [DRE-1010]0x02030003 エラー

    [DRE-1010]0x02030003エラーメッセージが発生する場合 下記の事項に当てはまる場合、TSUTAYATVがご利用いただけません。 お客様ご利用状況を確認ください。 ・プロキシ環境下でのご利用されている場合 ・Linux OS上のWindows仮想環境などでのご利用されている場合 ・ウィルスソフトの...

  • [DRE-1076]0x02014807 エラー

    [DRE-1076]0x02014807エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • [DRE-1052]0x02012003 エラー

    [DRE-1052]0x02012003エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • [DRE-1042]0x02011012 エラー

    [DRE-1042]0x02011012エラーメッセージが発生する場合、 再生しようとした動画のライセンス認証に、エラーが発生している可能性があります。 ご利用状況の調査が必要なため、大変恐れ入りますが、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、 ご連絡いただけますようお願い申し上げます。 なお、お問い...

  • DRE-0003エラー

    [DRE-0003]のエラーメッセージが表示される場合、 現在お使いになられている環境が、前回起動した環境と異なることを検知したため、 発生しているエラーとなります。 前回のご利用環境と異なる環境でサービスをご利用いただくことはできないため、 以下の方法で、再度アプリケーションの起動とログインをお願いいたしま...

  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下のPCにてInte...

  • STE-0010エラー

    [STE-0010]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUTAYA TVカス...

  • STE-0003エラー

    [STE-0003]のエラーコードが表示される場合、 アプリケーションのファイルが壊れている可能性があります。 アプリケーションを、一度アンインストールしていただき、 再度インストールをしてください。 上記をお試しいただいても、同じエラーが発生する場合は、 大変恐れ入りますが、下記のTSUTAYA TVカスタマ...

  • クレジット エラー

    エラーコード0122 「Tリモコンアプリ」から新規入会した際にクレジットカード 情報が無効と表示された場合。 ⇒「Tリモコンアプリ」からではなく、スマホのブラウザから または、PCサイトからのご登録をお試しください。 ⇒以前にTSUTAYA TVの公式サイトで新規登録されていませんか? 以前のTSUTAYA ...

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