【お知らせ】Google Chromeブラウザの警告表示について
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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • PL-E0x030000FF エラー

    [PL-E0x030000FF]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただいても...

  • PL-E0x03000002 エラー

    [PL-E0x03000002]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただい...

  • [DRE-1010]0x02030003 エラー

    [DRE-1010]0x02030003エラーメッセージが発生する場合 下記の事項に当てはまる場合、TSUTAYATVがご利用いただけません。 お客様ご利用状況を確認ください。 ・プロキシ環境下でのご利用されている場合 ・Linux OS上のWindows仮想環境などでのご利用されている場合 ・ウィ...

  • DRE-0003エラー

    [DRE-0003]のエラーメッセージが表示される場合、 現在お使いになられている環境が、前回起動した環境と異なることを検知したため、 発生しているエラーとなります。 前回のご利用環境と異なる環境でサービスをご利用いただくことはできないため、 以下の方法で、再度アプリケーションの起動とログインをお...

  • STE-0016エラー

    STE-0016エラーが表示される場合、 サーバーエラーが発生している可能性があります。 Internet ExplorerではなくGoogle Chrome・Fire Fox等、 他のブラウザにてお試しください。 DISCASからTSUTAYA TVのPCアプリへアクセス時に 一部環境下の...

  • エラーコード:T8000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、TSUTAYA TV カスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • エラーコード:T1、T10、T20 が表示された

    ブラウザからの動画再生が正常に動作していない可能性がございます。下記のお問い合わせフォームからTTVカスタマーまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • E_FW040501_5030 エラー

    E_FW040501_5030のエラーが発生している場合、 再生エラーが発生している可能性があります。 ご購入した端末、およびアプリケーションで、再生を開始しないと、 他の端末・機器で視聴することができません。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項...

  • E_FW030302_5040 エラー

    E_FW030302_5040のエラーが発生している場合、 大変恐れ入りますが、しばらくたってから再度お試しいただけますようお願いします。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまでお問合せください...

  • PL-E0x03002003 エラー

    [PL-E0x03002003]のエラーメッセージが発生する場合、 通信が不安定な状態なため、再生しようとした動画のライセンス認証が、 正常に完了していない可能性があります。 以下の手順で、アプリ再起動後の再生または、再購入をお願いします。 【ストリーミングの場合】手順 1.アプリを再起動する 2...

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