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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • E_FW040301 エラー

    FW040301のエラーが発生している場合、 システムエラーが発生している可能性があります。 大変恐れ入りますが、しばらくたってから、再度お試しいただけますようお願いいたします。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ、 TSUTAYA TVカスタマ...

  • E_FW040501_5030 エラー

    E_FW040501_5030のエラーが発生している場合、 再生エラーが発生している可能性があります。 ご購入した端末、およびアプリケーションで、再生を開始しないと、 他の端末・機器で視聴することができません。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ...

  • E_FW030702_5020 エラー

    E_FW030702_5020のエラーが発生している場合、 入力したクレジットカードで、ご登録いただいている場合に発生している可能性がございます。 別のクレジットカードを、ご利用いただけますようお願いいたします。

  • E_FW030302_5040 エラー

    E_FW030302_5040のエラーが発生している場合、 大変恐れ入りますが、しばらくたってから再度お試しいただけますようお願いします。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項を入力のうえ、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまでお問合せください。 お問...

  • PL-E0x03002003 エラー

    [PL-E0x03002003]のエラーメッセージが発生する場合、 通信が不安定な状態なため、再生しようとした動画のライセンス認証が、 正常に完了していない可能性があります。 以下の手順で、アプリ再起動後の再生または、再購入をお願いします。 【ストリーミングの場合】手順 1.アプリを再起動する 2.安定した通信...

  • PL-E0x03001001 エラー

    [PL-E0x03001001]のエラーメッセージが発生する場合、 ご利用端末のストレージエラーが、発生していている可能性があります。 以下の手順で再生をお試しください。 ■手順 1.SDカードの抜き差し または取り替えしたあと、 SDカードを挿入した状態で、端末を再起動してください。 2."TSUTAY...

  • PL-E0x030000FF エラー

    [PL-E0x030000FF]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただいても、同じエラーが...

  • PL-E0x03000003 エラー

    [PL-E0x03000003]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただいても、同じエラー...

  • PL-E0x03000002 エラー

    [PL-E0x03000002]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただいても、同じエラー...

  • PL-E0x03000001 エラー

    [PL-E0x03000001]のエラーメッセージが発生する場合、 AndroidのMediaPlayerで、システムエラーが発生しました。 発生した際は、以下の手順でアプリの再起動をお願いします。 ■手順 1.メディアプレイヤーを再起動する 2.ご利用端末を再起動させる 上記をお試しいただいても、同じエラ...

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