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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • 動画配信「1001エラー」について

    旧式のグラフィックカードを使用している場合、 以下を実施することで事象が解決する場合があります。 Chrome: 1.設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 2.Chromeの再起動を実施ください。 Firefox:... 詳細表示

    • No:33922
    • 公開日時:2017/10/31 00:00
    • カテゴリー: 設定系
  • E10001エラー

    TSUTAYATVアプリのログイン時に「E10001エラー」が発生した場合、次をお試しください。 設定>アプリと通知>TSUTAYA TV> ストレージ>ストレージを消去>OK<o:p></o:p> 詳細表示

  • デバイス別機能一覧表

    詳細表示

    • No:35916
    • 公開日時:2018/10/26 14:25
    • 更新日時:2018/10/29 13:55
    • カテゴリー: 視聴できない

  • 3005エラー(動画配信)

    アナログ接続されていませんか? パソコンから映像出力機器(モニターやテレビ)にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP(著作権保護)に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

    • No:31158
    • 公開日時:2016/08/24 17:35
    • 更新日時:2016/08/27 14:35
    • カテゴリー: 視聴できない
  • E_FW040501_5050 のエラーが出る

    E_FW040501_5050のエラーが出る場合 再生可能な端末数を超過したため再生エラーが発生している可能性があります。 レンタル/購入した作品は、最大5台の端末で視聴いただくことができます。 ※同じ利用者IDでのログインが必要です。 一部にはマルチデバイスに対応していないTV再生専用作品がござ... 詳細表示

    • No:23026
    • 公開日時:2014/03/17 17:08
    • 更新日時:2017/12/21 11:03
    • カテゴリー: エラー(その他)
  • エラーコード:F10000番台 が表示された

    ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

  • エラーコード:F8000番台 が表示された

    AVプレーヤーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→「視聴確認」→... 詳細表示

  • エラーコード:F6000番台 が表示された

    ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→... 詳細表示

  • エラーコード:T3000番台 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。 時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。 また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 ■視聴確... 詳細表示

  • エラーコード:T1000 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法<テレ... 詳細表示

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