デバイス別機能一覧表

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アプリでの動画再生時、音声がハウリングしてしまいます。

OSが最新ではない場合、ハウリングが発生する可能性があります。端末のシステムアップデートをお試しください 詳細表示

動画配信「1001エラー」について

旧式のグラフィックカードを使用している場合、 以下を実施することで事象が解決する場合があります。 Chrome： 1.設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 2.Chromeの再起動を実施ください。 Firefox：... 詳細表示

3005エラー（動画配信）

アナログ接続されていませんか？ パソコンから映像出力機器（モニターやテレビ）にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP（著作権保護）に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

CME-0043 エラーが出る

CME-0043のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度　接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ... 詳細表示

エラーコード：F10000番台　が表示された

ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

エラーコード：F6000番台　が表示された

ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 ＜テレビ・レコーダーをご利用の場合＞ 　「ヘルプ」→... 詳細表示

E_FW010102_5020　のエラーが出る

E_FW010102_5020のエラーがでる場合、 しばらくたってから再度ためしてください。 しばらくたっても、アクセスできない場合は、 TSUTAYA TVのアプリを一度アンインストールを実施いただき、 改めて再インストールをしてください。 詳細表示

COE-0701 エラーが出る

COE-0701のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度　接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ... 詳細表示

CME-0028 エラー が出る

CME-0028のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度　接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ... 詳細表示