動画配信「1001エラー」について

旧式のグラフィックカードを使用している場合、 以下を実施することで事象が解決する場合があります。 Chrome： 1.設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 2.Chromeの再起動を実施ください。 Firefox：... 詳細表示

E10001エラー

TSUTAYATVアプリのログイン時に「E10001エラー」が発生した場合、次をお試しください。 設定>アプリと通知>TSUTAYA TV> ストレージ>ストレージを消去>OK<o:p></o:p> 詳細表示

デバイス別機能一覧表

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3005エラー（動画配信）

アナログ接続されていませんか？ パソコンから映像出力機器（モニターやテレビ）にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP（著作権保護）に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

E_FW040501_5050　のエラーが出る

E_FW040501_5050のエラーが出る場合 再生可能な端末数を超過したため再生エラーが発生している可能性があります。 レンタル/購入した作品は、最大5台の端末で視聴いただくことができます。 ※同じ利用者IDでのログインが必要です。 一部にはマルチデバイスに対応していないTV再生専用作品がござ... 詳細表示

エラーコード：F10000番台　が表示された

ご利用の機器メーカーに詳細を確認する必要があるため、 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームから、 TSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら 詳細表示

エラーコード：F8000番台　が表示された

AVプレーヤーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 ＜テレビ・レコーダーをご利用の場合＞ 　「ヘルプ」→「視聴確認」→... 詳細表示

エラーコード：F6000番台　が表示された

ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 ＜テレビ・レコーダーをご利用の場合＞ 　「ヘルプ」→... 詳細表示

エラーコード：T3000番台　が表示された

回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。 時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。 また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 ■視聴確... 詳細表示

エラーコード：T1000　が表示された

回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法＜テレ... 詳細表示