エラーコード：C１、C2、C3、C100、C1000　が表示された

ダウンロードに必要なファイルを、ご利用端末が取得できていない可能性があります。マイページにある「購入履歴」より、再度ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

3005エラー（動画配信）

アナログ接続されていませんか？ パソコンから映像出力機器（モニターやテレビ）にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP（著作権保護）に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

エラーコード：T3000番台　が表示された

回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。 時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。 また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 ■視聴確... 詳細表示

Kindleをお使いの方へ　アプリのアップデートにつきまして

アプリの仕様上、Kindleユーザーの方はアップデートの際に、GooglePlayに遷移せざるを得なくなっております。誠にお手数をお掛けいたしますが、Amazonアプリストアにてアップデートを行っていただくようにお願い申し上げます。 詳細表示

エラーコード：T1000　が表示された

回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法＜テレ... 詳細表示

E_FW040501_5050　のエラーが出る

E_FW040501_5050のエラーが出る場合 再生可能な端末数を超過したため再生エラーが発生している可能性があります。 レンタル/購入した作品は、最大5台の端末で視聴いただくことができます。 ※同じ利用者IDでのログインが必要です。 一部にはマルチデバイスに対応していないTV再生専用作品がござ... 詳細表示

CM-E0x01019194　のエラーが出る

CM-E0x01019194のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生している可能性があります。 通信が不安定な状態では、コンテンツのデータ取得が、 正しく完了しないため、アプリを再起動し、 安定した通信が行える環境で購入を行ってください。 なお、メンテナンス中はダウンロードできませんので、 ... 詳細表示

COE-0701 エラーが出る

COE-0701のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度　接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ... 詳細表示

CME-0043 エラーが出る

CME-0043のエラーが出る場合 サーバーとの通信でエラーが発生しているため、 接続環境をご確認いただきしばらく待ってから、再度　接続し直してください。 なお、メンテナンス中は視聴できません。 しばらく待ち、再度接続しても通信エラーが発生する場合は、 お問合せフォームに、必要事項を記入のうえ、お問合せ... 詳細表示

E_FW040501_5030　エラー

E_FW040501_5030のエラーが発生している場合、 再生エラーが発生している可能性があります。 ご購入した端末、およびアプリケーションで、再生を開始しないと、 他の端末・機器で視聴することができません。 上記をお試しいただいても、エラーが発生する場合は、 以下のお問合せフォームより、必要事項... 詳細表示