【お知らせ】Google Chromeブラウザの警告表示について
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 視聴できない 』 内のFAQ

69件中 11 - 20 件を表示

2 / 7ページ
  • 音声が聞こえない。

    ■対象デバイス i-phoneのTSUTAYATVアプリ ■改善方法 マナーモードの解除 ■マナーモードに気付かない理由 Youtubeなどのストリーミングアプリ関連は マナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 しかしながらTSUTAYATVは同方式ではなく、マ... 詳細表示

    • No:31897
    • 公開日時:2013/09/27 20:40
    • 更新日時:2017/02/20 17:20
    • カテゴリー: カクつき・音切れ
  • 動画配信「1001エラー」について

    旧式のグラフィックカードを使用している場合、 以下を実施することで事象が解決する場合があります。 Chrome: 1.設定→詳細設定のシステムの「ハードウェアアクセラレーションが使用可能な場合は使用する」のチェックを外してください。 2.Chromeの再起動を実施ください。 Firefox:... 詳細表示

    • No:33922
    • 公開日時:2017/10/31 00:00
    • カテゴリー: 設定系
  • ダウンロード視聴可能端末数について

    VOD(レンタル)とEST(セル)でダウンロード視聴できる回数が異なります。 ダウンロード可能端末数 VOD 1台まで EST 5台まで ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします、 詳細表示

  • Microsoft Silverlightをインストールしても、インストール画面が表示される(Internet Explorer9)

    ■エラー6013表示された(対処法) お客様にてSilverLightの再インストールが必要となります。 SilverLightの削除後、視聴画面からSilverLightインストールされていない場合にインストールを促されますので、画面に従って操作をいただきますようお願いいたします。 ■Microsof... 詳細表示

  • エラーコード:F6000番台 が表示された

    ご利用端末側のダウンローダーのアプリエラーが発生しております。 恐れ入りますが、視聴確認を実施いただき、 下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。 お問い合わせはこちら ■視聴確認方法 <テレビ・レコーダーをご利用の場合>  「ヘルプ」→... 詳細表示

  • ダウンロードの台数制限につきまして

    ダウンロードできる台数につきましては商品の販売形態によって差があります。レンタル(VOD)については1台まで。販売(EST)については5台までとなっております。 詳細表示

    • No:33806
    • 公開日時:2017/10/20 00:00
    • 更新日時:2017/10/20 17:45
    • カテゴリー: 設定系
  • クレジット エラー

    エラーコード0122 「Tリモコンアプリ」から新規入会した際にクレジットカード 情報が無効と表示された場合。 ⇒「Tリモコンアプリ」からではなく、スマホのブラウザから または、PCサイトからのご登録をお試しください。 ⇒以前にTSUTAYA TVの公式サイトで新規登録されていませんか? 以前の... 詳細表示

  • エラーコード:C1、C2、C3、C100、C1000 が表示された

    ダウンロードに必要なファイルを、ご利用端末が取得できていない可能性があります。マイページにある「購入履歴」より、再度ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

  • エラーコード:T1000 が表示された

    回線が込み合っている可能性があり、通信に失敗している際に、発生しているエラーです。時間をおいて、再度お試しいただくようお願いいたします。また、あわせて、ストリーミングの視聴確認も併せて実施いただき、下記のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。■視聴確認方法<テレ... 詳細表示

  • 3005エラー(動画配信)

    アナログ接続されていませんか? パソコンから映像出力機器(モニターやテレビ)にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP(著作権保護)に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい... 詳細表示

    • No:31158
    • 公開日時:2016/08/24 17:35
    • 更新日時:2016/08/27 14:35
    • カテゴリー: 視聴できない

69件中 11 - 20 件を表示