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『 視聴できない 』 内のFAQ

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  • Microsoft Silverlightをインストールしても、インストール画面が表示される(Internet Explorer9)

    ■エラー6013表示された(対処法) お客様にてSilverLightの再インストールが必要となります。 SilverLightの削除後、視聴画面からSilverLightインストールされていない場合にインストールを促されますので、画面に従って操作をいただきますようお願いいたします。 ■Microsof...

  • 音声が聞こえない。

    ■対象デバイス i-phoneのTSUTAYATVアプリ ■改善方法 マナーモードの解除 ■マナーモードに気付かない理由 Youtubeなどのストリーミングアプリ関連は マナーモードにしても音量を上げることで音声がでる仕様となっております。 しかしながらTSUTAYATVは同方式ではなく、マ...

    • No:31897
    • 公開日時:2013/09/27 20:40
    • 更新日時:2017/02/20 17:20
    • カテゴリー: カクつき・音切れ
  • エラーコード:T6000番台 が表示された

    再生いただいた作品の動画は、現在視聴できません。 大変申し訳ございませんが、以下のお問い合わせフォームからTSUTAYA TVカスタマーセンターまで、お問い合わせください。お問い合わせはこちら

  • クレジット エラー

    エラーコード0122 「Tリモコンアプリ」から新規入会した際にクレジットカード 情報が無効と表示された場合。 ⇒「Tリモコンアプリ」からではなく、スマホのブラウザから または、PCサイトからのご登録をお試しください。 ⇒以前にTSUTAYA TVの公式サイトで新規登録されていませんか? 以前の...

  • ダウンロード視聴可能端末数について

    VOD(レンタル)とEST(セル)でダウンロード視聴できる回数が異なります。 ダウンロード可能端末数 VOD 1台まで EST 5台まで ご不便をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします、

  • E_FW040501_5050 のエラーが出る

    E_FW040501_5050のエラーが出る場合 再生可能な端末数を超過したため、 再生エラーが発生している可能性があります。 レンタル/購入した作品は、最大5台の端末で視聴いただくことができます。 ※同じ利用者IDでのログインが必要です。 一部にはマルチデバイスに対応していないTV再生専用作品...

  • CME-0008 エラー

    [CME-0008]のエラーメッセージが発生する場合、 お使いの端末とのネットワーク接続のタイムアウトが発生しています。 インターネットに接続されているかどうかをご確認いただき、 しばらく待ってから、アプリケーションを再起動をお願いします。

  • エラーコード:C1、C2、C3、C100、C1000 が表示された

    ダウンロードに必要なファイルを、ご利用端末が取得できていない可能性があります。マイページにある「購入履歴」より、再度ダウンロードをお願いいたします。

  • 3005エラー(動画配信)

    アナログ接続されていませんか? パソコンから映像出力機器(モニターやテレビ)にD-sub(VGA)やDVIなどのアナログ接続がされている場合は、HDCP(著作権保護)に対応していないため、映像の出力が行えません。 HDMIやDVI-I、DisplayPortなどのHDCPに対応したデジタル接続されてい...

    • No:31158
    • 公開日時:2016/08/24 17:35
    • 更新日時:2016/08/27 14:35
    • カテゴリー: 視聴できない
  • PL-E0x03001001 エラー

    [PL-E0x03001001]のエラーメッセージが発生する場合、 ご利用端末のストレージエラーが、発生していている可能性があります。 以下の手順で再生をお試しください。 ■手順 1.SDカードの抜き差し または取り替えしたあと、   SDカードを挿入した状態で、端末を再起動してください。 2...

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