海外での利用は可能ですか？

海外ではご利用いただけません。日本国内でご利用いただけます。 詳細表示

DVDレコーダー等で動画を録画することはできますか？

動画にはDRM（著作権保護）がかかっているため、録画はできません。 詳細表示

動画のダウンロードにつきまして

動画をダウンロードしたい場合 ※2018年6月現在「月額見放題」対象作品のダウンロードには対応しておりません。 ダウンロードが可能な場合 ・対象作品　　ダウンロード販売をおこなっている単品動画作品 ・対応機種　　Android端末、iOS端末。スマートフォン端末... 詳細表示

同時視聴端末台数エラーについて［E10047］

＜パソコン画面に表示されるエラーメッセージ＞ 「同時視聴端末台数を越えています。」 ◆上記エラーメッセージが表示された場合の対処 　ご視聴作品の再生時間相当が経過後、改めて再生いただけましたらご覧いただけます。　 ◆トラブル原因 　視聴途中の作品を正常終了させずに、最初に視聴していたものとは... 詳細表示

クレジットカード情報の変更

登録済のクレジットカード番号を、別のクレジットカード番号に変更する場合は、 以下の手順でお手続きください。 1．ご利用の端末からTSUTAYA TVにアクセス 2．マイページの「利用者情報の変更」を押す 3．テレビ専用パスワードを入力しOKボタンを押す 4．利用者情報の変更画面で、「クレジットカード... 詳細表示

TSUTAYA TVの退会方法

TSUTAYA TVの退会はご登録の状況によって異なります。以下ご参照の上、退会のご操作をお願いいたします。 ・テレビでのみご利用の方（DISCASIDとの紐付けされていない方。入会をTVでおこなった方。） ①ご利用のTVにて「マイメニュー」→「マイページ」より「サービス停止・解除申請」よりお手続きく... 詳細表示

購入した作品のキャンセルや返金

キャンセルや返金は原則的にお受けできません。 詳細表示

PC用モニターにHDMI入力端子があった際はPCでも視聴可能でしょうか。

PC用ディスプレイ（フルHD以上）のHDMI端子でも視聴可能な場合がありますが、動作保証の対象外となります。 また、スピーカー内蔵でない場合、音声の再生のためにスピーカーやヘッドフォンが必要なことがあります。 ※HDMI出力端子では視聴できません。入力端子が必須となりますのでご注意ください 詳細表示

携帯電話をリモコンとして使用している最中、電話やメールは利用できますか？

電話やメールのご利用、WEB閲覧等可能です。 詳細表示

動画見放題プランの解約について

・動画見放題プランの利用をおやめになる場合 TV・PC・スマートフォンの「マイページ」から「プラン変更」を選択し、「解約」ボタンを押してください。 解約時にはパスワードを入力が必要です。 ＴＶでの変更はＴＶ専用パスワード。わすれた方はこちら ＰＣ・スマホートフォ... 詳細表示