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『 利用方法 』 内のFAQ

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  • 海外での利用は可能ですか?

    海外ではご利用いただけません。日本国内でご利用いただけます。 詳細表示

  • DVDレコーダー等で動画を録画することはできますか?

    動画にはDRM(著作権保護)がかかっているため、録画はできません。 詳細表示

    • No:20604
    • 公開日時:2013/09/27 20:29
    • カテゴリー: 利用方法
  • 動画のダウンロードにつきまして

    動画をダウンロードしたい場合 ※2018年6月現在「月額見放題」対象作品のダウンロードには対応しておりません。 ダウンロードが可能な場合 ・対象作品  ダウンロード販売をおこなっている単品動画作品 ・対応機種  Android端末、iOS端末。スマートフォン端末... 詳細表示

    • No:21866
    • 公開日時:2013/12/03 16:19
    • 更新日時:2018/06/01 18:01
    • カテゴリー: 利用方法
  • 同時視聴端末台数エラーについて[E10047]

    <パソコン画面に表示されるエラーメッセージ> 「同時視聴端末台数を越えています。」 ◆上記エラーメッセージが表示された場合の対処  ご視聴作品の再生時間相当が経過後、改めて再生いただけましたらご覧いただけます。  ◆トラブル原因  視聴途中の作品を正常終了させずに、最初に視聴していたものとは... 詳細表示

    • No:20613
    • 公開日時:2015/01/13 13:00
    • 更新日時:2018/03/27 15:10
    • カテゴリー: 利用方法  ,  設定系
  • クレジットカード情報の変更

    登録済のクレジットカード番号を、別のクレジットカード番号に変更する場合は、 以下の手順でお手続きください。 1.ご利用の端末からTSUTAYA TVにアクセス 2.マイページの「利用者情報の変更」を押す 3.テレビ専用パスワードを入力しOKボタンを押す 4.利用者情報の変更画面で、「クレジットカード... 詳細表示

    • No:22965
    • 公開日時:2014/03/11 12:01
    • カテゴリー: 利用方法
  • TSUTAYA TVの退会方法

    TSUTAYA TVの退会はご登録の状況によって異なります。以下ご参照の上、退会のご操作をお願いいたします。 ・テレビでのみご利用の方(DISCASIDとの紐付けされていない方。入会をTVでおこなった方。) ①ご利用のTVにて「マイメニュー」→「マイページ」より「サービス停止・解除申請」よりお手続きく... 詳細表示

    • No:20807
    • 公開日時:2013/10/08 19:27
    • 更新日時:2018/07/27 14:06
    • カテゴリー: 退会方法
  • 購入した作品のキャンセルや返金

    キャンセルや返金は原則的にお受けできません。 詳細表示

    • No:20622
    • 公開日時:2013/09/27 20:29
    • カテゴリー: 利用方法
  • PC用モニターにHDMI入力端子があった際はPCでも視聴可能でしょうか。

    PC用ディスプレイ(フルHD以上)のHDMI端子でも視聴可能な場合がありますが、動作保証の対象外となります。 また、スピーカー内蔵でない場合、音声の再生のためにスピーカーやヘッドフォンが必要なことがあります。 ※HDMI出力端子では視聴できません。入力端子が必須となりますのでご注意ください 詳細表示

    • No:20606
    • 公開日時:2013/09/27 20:29
    • カテゴリー: 利用方法
  • 携帯電話をリモコンとして使用している最中、電話やメールは利用できますか?

    電話やメールのご利用、WEB閲覧等可能です。 詳細表示

    • No:20603
    • 公開日時:2013/09/27 20:29
    • カテゴリー: 利用方法
  • 動画見放題プランの解約について

    ・動画見放題プランの利用をおやめになる場合 TV・PC・スマートフォンの「マイページ」から「プラン変更」を選択し、「解約」ボタンを押してください。 解約時にはパスワードを入力が必要です。 TVでの変更はTV専用パスワード。わすれた方はこちら PC・スマホートフォ... 詳細表示

    • No:22163
    • 公開日時:2013/12/25 18:52
    • 更新日時:2018/07/02 18:03
    • カテゴリー: 退会方法

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